Politique de confidentialité actualisée
Votre confiance est essentielle à chaque étape de votre croisière
Notre engagement pour vos données
Votre vie privée n’est pas une formalité. Nous utilisons vos données uniquement pour faciliter vos réservations et personnaliser votre expérience à bord, en conformité avec la réglementation européenne.
La présente politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou réservez une croisière.
Collecte de vos données
Nous recueillons des informations pour traiter vos réservations, améliorer nos services et garantir votre sécurité à bord.
Données fournies directement
- Nom, prénom et coordonnées lors d’une demande
- Informations de réservation ou d’embarquement
- Préférences alimentaires et besoins spécifiques
- Messages envoyés via nos formulaires
- Avis ou retours transmis après croisière
Données collectées automatiquement
- Adresse IP lors de la navigation
- Données de navigation sur notre site
- Type d’appareil utilisé
- Cookies de session et préférences
- Historique de consultation des offres
Utilisation de vos données
Vos informations servent à personnaliser nos services, gérer votre réservation et respecter nos obligations légales.
- Gestion de la relation client
- Préparation et suivi des réservations
- Envoi d’informations sur votre croisière
- Amélioration de nos offres
- Analyse statistique interne
- Respect des obligations réglementaires
- Sécurité à bord et prévention des fraudes
Engagement fort: Vos données ne sont jamais revendues. Seuls les partenaires indispensables à la réalisation de votre voyage y ont accès, toujours dans un cadre sécurisé.
Partage de vos données
Certaines données sont transmises à nos partenaires (compagnies maritimes, prestataires d’excursions) pour garantir le bon déroulement de votre croisière.
Partenaires et sous-traitants
Nous exigeons de nos partenaires le respect des mêmes standards de sécurité et de confidentialité que les nôtres.
Obligations légales
Nous pouvons transmettre vos données si la loi l’impose, par exemple à des autorités compétentes.
Données anonymisées
Des statistiques anonymes peuvent être utilisées pour piloter et améliorer nos services.
Vos droits sur les données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et de suppression sur vos données personnelles.
- Demander une copie de vos données
- Corriger des informations inexactes
- Obtenir l’effacement de vos données
- Recevoir vos données sur demande
- Vous opposer à certains traitements
- Limiter l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données par e-mail ou courrier.
Sécurité des données
Nous protégeons vos informations grâce à des mesures techniques et organisationnelles strictes, adaptées à leur sensibilité.
Mesures techniques appliquées
- Chiffrement des transmissions
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Pare-feu et systèmes anti-intrusion
- Contrôle d’accès renforcé
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la confidentialité
- Politique interne de gestion des accès
- Contrôle et audit régulier
- Procédures de gestion des incidents
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre réservation et au respect des obligations légales.
- Gestion du compte client en cours
- Historique de navigation pour personnalisation
- Conservation des échanges par e-mail
- Données de paiement traitées en sécurité
- Informations marketing selon vos choix
Vous pouvez demander l’effacement de vos données à tout moment, sous conditions légales.
Transferts hors UE
En cas de transfert hors Union européenne, des garanties appropriées sont exigées auprès des destinataires.
- Clauses contractuelles types
- Certification des partenaires
- Consentement explicite requis
- Droit d’accès conservé
Politique cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et personnaliser nos offres. Vous pouvez les accepter, refuser ou paramétrer à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Indispensables au fonctionnement du site
- Mesure d’audience et navigation
- Personnalisation de l’expérience
- Fonctionnalités avancées du site
Pour gérer vos cookies, réglez vos paramètres depuis la bannière ou via votre navigateur.
Évolutions de la politique
Cette politique peut évoluer pour s’adapter à la législation ou à nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
- Notification sur le site
- Envoi d’e-mails si nécessaire
- Affichage en cas de modification majeure
- Mention de la date de mise à jour
La version en ligne prévaut sur toute version antérieure.
Contact délégué DPO
Pour toute question sur vos données, contactez notre DPO par e-mail ou téléphone.
Roxorenova
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)1 94 51 14 30
E-mail: content@roxorenova.info
Dernière mise à jour en mai 2026
Politique applicable à compter de mai 2026
